Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 11bey, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xóaBảo mật theo chuẩn SSL
11bey Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, bao gồm cả khi dùng trên điện thoại di động.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn pháp luật quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 11bey xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng trước đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt cookie tùy chọn bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn pháp luật quy định để phục vụ xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.